# Hà Nội hỗ trợ doanh nghiệp dùng AI Agent và chatbot bán hàng > Nghị quyết 59/2026 đưa AI Agent và chatbot bán hàng vào danh mục hỗ trợ doanh nghiệp dùng AI tại Hà Nội: 37 nhóm giải pháp, hạn phiếu đến 4/12. Đăng: 12/11/2026 · Cập nhật: 12/11/2026 · Tác giả: Đội ngũ Bizino Nguồn gốc: https://bizino.ai/tin-tuc/ha-noi-ho-tro-doanh-nghiep-nho-dung-ai-agent ## Tóm tắt - Ngày 10/11/2026, Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội ban hành hướng dẫn đăng ký vào danh mục hỗ trợ theo Nghị quyết 59/2026, gồm 37 nhóm giải pháp. - AI Agent và chatbot AI bán hàng nằm trong danh mục, hướng tới doanh nghiệp nhỏ và vừa, hợp tác xã và hộ kinh doanh. - Nhà cung cấp nộp hồ sơ từ ngày 10 đến 30/11/2026; doanh nghiệp đăng ký phiếu hỗ trợ đợt đầu đến 17 giờ ngày 4/12/2026. Từ tháng 11/2026, doanh nghiệp nhỏ tại Hà Nội có thêm một lý do thực tế để bắt đầu dùng AI: Nghị quyết 59/2026/NQ-HĐND đưa AI Agent và chatbot bán hàng vào danh mục giải pháp được hỗ trợ doanh nghiệp dùng AI bằng phiếu hỗ trợ. Ngày 10/11/2026, Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội đã ban hành hướng dẫn đăng ký, với hạn đăng ký phiếu đợt đầu đến 17 giờ ngày 4/12/2026. ## Chuyện gì vừa xảy ra? Ngày 10/11/2026, Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội ban hành Thông báo 10337/TB-SKHCN, hướng dẫn đăng ký sản phẩm, dịch vụ vào danh mục hỗ trợ theo Nghị quyết 59/2026/NQ-HĐND của Hội đồng nhân dân thành phố. Danh mục gồm 37 nhóm giải pháp: 23 nhóm chuyển đổi số và 14 nhóm phát triển thương mại điện tử. Trong nhóm chuyển đổi số có các ứng dụng trí tuệ nhân tạo như trợ lý AI hỗ trợ công việc, phân tích tài liệu, tổng hợp báo cáo và AI Agent thực hiện chuỗi tác vụ nghiệp vụ. Trong nhóm thương mại điện tử có chatbot AI phục vụ tư vấn, bán hàng và quản lý đơn hàng, cùng gian hàng trực tuyến và quản lý bán hàng đa kênh. Bên cạnh các nhóm về AI, danh mục còn gồm những nhóm quen thuộc như kế toán, tài chính, hóa đơn điện tử, chữ ký số, quản lý bán hàng, nhân sự, sản xuất, vận tải, logistics, bảo mật và điện toán đám mây. Nói cách khác, đây là một đợt hỗ trợ chuyển đổi số khá toàn diện cho doanh nghiệp nhỏ, và phần AI chính là điểm mới đáng chú ý nhất trong đợt này. Đối tượng hướng tới là doanh nghiệp nhỏ và vừa, hợp tác xã và hộ kinh doanh có nhu cầu ứng dụng công nghệ trong quản trị, sản xuất và kinh doanh. Nhà cung cấp nộp hồ sơ đăng ký từ ngày 10 đến hết ngày 30/11/2026. Sản phẩm, dịch vụ đạt yêu cầu sau thẩm định sẽ được công bố trên hệ thống cấp phiếu hỗ trợ Hanoi Next, tích hợp trên nền tảng iHanoi. ## Điều này ảnh hưởng gì tới doanh nghiệp bạn Ảnh hưởng rõ nhất là chi phí bắt đầu được chia sẻ. Với nhiều doanh nghiệp nhỏ, rào cản lớn nhất khi dùng AI không phải là không thấy lợi ích, mà là ngại bỏ tiền cho một thứ chưa từng dùng. Khi một phần chi phí được nhà nước đỡ qua phiếu hỗ trợ, quyết định bắt đầu trở nên nhẹ hơn hẳn. Thứ hai, AI Agent và chatbot bán hàng được gọi tên chính thức trong một văn bản chính sách. Điều này quan trọng với người làm kinh doanh: đây không còn là trào lưu công nghệ để ngắm, mà là nhóm giải pháp được thành phố xác định là đáng hỗ trợ cho doanh nghiệp nhỏ, ngang hàng với kế toán, hóa đơn điện tử hay chữ ký số. Thứ ba, lợi thế sẽ thuộc về người chuẩn bị trước. Đợt đầu có hạn chót rõ ràng và kinh phí có thể hết sớm. Doanh nghiệp nào đã rõ mình muốn giao việc gì cho AI sẽ chọn được giải pháp phù hợp ngay khi danh mục công bố; doanh nghiệp chờ đến sát hạn mới nghĩ thường phải chọn vội. ## Nên làm gì ngay 1. Xác định một đến hai việc bạn muốn giao cho AI trước, ví dụ trả lời tin nhắn khách ngoài giờ, lên đơn nháp hoặc nhắc lịch hẹn. Viết ra giấy càng cụ thể càng tốt. 2. Theo dõi danh mục giải pháp được công bố trên hệ thống Hanoi Next và nền tảng iHanoi, để chọn giải pháp nằm trong diện hỗ trợ. 3. Chuẩn bị sẵn thông tin doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh của bạn, để đăng ký cấp phiếu hỗ trợ đợt đầu trước 17 giờ ngày 4/12/2026. 4. Đo hiện trạng của khâu bạn sắp giao cho AI: mỗi ngày có bao nhiêu tin nhắn, mất bao lâu để trả lời, có bao nhiêu khách bị sót. Có con số trước, sau này bạn mới biết hỗ trợ mang lại gì. ## Một vài lưu ý trước khi đăng ký Hỗ trợ áp dụng theo danh mục và điều kiện cụ thể của từng đợt, nên doanh nghiệp cần đọc kỹ hướng dẫn của Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội thay vì nghe truyền miệng. Nếu lỡ đợt đầu, đợt hỗ trợ tiếp theo dự kiến được công bố vào đầu năm 2027. Đây là nghị quyết của Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội, nên phạm vi áp dụng là trên địa bàn Hà Nội. Doanh nghiệp ở địa phương khác nên theo dõi chính sách chuyển đổi số của tỉnh, thành mình, vì cách làm này nhiều khả năng sẽ được các địa phương khác tham khảo. ## Nếu bạn đang cân nhắc bắt đầu từ khâu bán hàng Khâu bán hàng là nơi AI cho kết quả nhìn thấy sớm: tin nhắn được trả lời ngay cả ban đêm, đơn hàng được dựng nháp, khách cũ được nhắc quay lại. Nếu bạn đang cân nhắc bắt đầu từ khâu này, có thể tham khảo cách Bizino triển khai AI chạy ngầm trong Zalo và phần mềm sẵn có cho doanh nghiệp nhỏ — đúng hai nhóm việc, AI Agent và chatbot bán hàng, mà chính sách lần này gọi tên. ## Câu hỏi thường gặp ### Hộ kinh doanh có thuộc diện được hỗ trợ không? Có. Thông báo của Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội nêu rõ đối tượng gồm doanh nghiệp nhỏ và vừa, hợp tác xã và hộ kinh doanh có nhu cầu ứng dụng công nghệ trong quản trị, sản xuất và kinh doanh. ### Doanh nghiệp ngoài Hà Nội có đăng ký được không? Nghị quyết 59/2026 là chính sách của thành phố Hà Nội nên áp dụng trên địa bàn Hà Nội. Doanh nghiệp ở tỉnh, thành khác nên theo dõi chính sách chuyển đổi số của địa phương mình. ### Hạn chót đợt đầu là khi nào? Nhà cung cấp nộp hồ sơ đến hết ngày 30/11/2026. Doanh nghiệp đăng ký cấp phiếu hỗ trợ đợt đầu đến 17 giờ ngày 4/12/2026, trừ trường hợp được gia hạn hoặc kết thúc sớm khi hết kinh phí. ### Chưa biết nên dùng AI cho việc gì thì bắt đầu thế nào? Hãy bắt đầu từ khâu tốn người và dễ sót nhất, thường là trả lời tin nhắn khách và lên đơn. Chọn một việc, đo thời gian xử lý hiện tại, rồi mới quyết định giải pháp và đăng ký hỗ trợ. ## Nguồn tham khảo - [Hà Nội tiếp nhận 37 nhóm giải pháp chuyển đổi số, thương mại điện tử — Báo Xây dựng](https://baoxaydung.vn/ha-noi-tiep-nhan-37-nhom-giai-phap-chuyen-doi-so-thuong-mai-dien-tu-192261111181320954.htm) - [Hà Nội tiếp nhận 37 nhóm giải pháp chuyển đổi số, thương mại điện tử — Báo Mới](https://baomoi.com/ha-noi-tiep-nhan-37-nhom-giai-phap-chuyen-doi-so-thuong-mai-dien-tu-c56488836.epi)